¿Qué derechos tiene el consumidor al descubrir que un precio promocional en el folleto no coincide con el cobrado en caja?
- 01.11.2024
sin respuestas
¿Existe la obligación de vender al precio publicitado?
¿Hay obligaciones de informar las bases legales y condiciones?
Sí, la publicidad de concursos, sorteos o promociones debe ser veraz y no engañar sobre premios, probabilidades de ganar, mecanismo de participación o plazos. La Ley de Consumidores establece la obligación de informar de las bases completas y accesibles, las condiciones de participación, fechas, número de premios y restricciones. Si el sorteo promete un premio y luego las bases lo anulan, sería engañoso. Además, no se puede requerir al consumidor pagos ocultos. En algunos casos, se exige notificar a Hacienda si hay premios de cierto valor. El incumplimiento genera responsabilidad por publicidad engañosa.