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¿Qué normas garantizan la protección de datos en las reservas hoteleras y la gestión de huéspedes?

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Pregunta del visitante

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13.01.2025

¿El RGPD obliga a informar a cada cliente de cómo se usan sus datos personales?

Respuesta a la pregunta
14.01.2025
fecha de respuesta: 14.01.2025

Sí, el RGPD y la LOPDGDD exigen informar a cada huésped sobre la finalidad de los datos (reserva, facturación, partes de policía), la base legal (ejecución de contrato, obligación legal), el tiempo de conservación y los destinatarios (Fuerzas de Seguridad, si procede). Además, el establecimiento debe asegurar medidas de seguridad para no filtrar datos sensibles (tarjetas, DNI). Es habitual un aviso de privacidad al hacer la reserva online y un documento informativo en recepción. El incumplimiento conlleva sanciones de la AEPD. También se deben firmar contratos de encargo de tratamiento con los proveedores de software de reservas.

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