¿Cómo se tramita una reclamación por injurias o difamación a través de una reseña en internet sobre un establecimiento turístico?

Si una reseña en línea contiene afirmaciones injuriosas o falsas que dañan la reputación del establecimiento, el propietario puede iniciar acciones civiles por vulneración de honor o competencia desleal si la reseña persigue desprestigio injustificado. Podría también considerarse un delito de calumnias o injurias si concurre animus difamatorio y falsedad grave, pero eso requiere la vía penal y es más complejo. Lo habitual es pedir la retirada de la reseña a la plataforma y, si se niegan, plantear demanda civil argumentando daño al honor y reclamando indemnización. La competencia desleal aplica si el autor de la reseña es un competidor que busca dañar al establecimiento. De todos modos, la libertad de expresión protege opiniones negativas verdaderas, mientras no sean insultos o difamaciones.