¿Puede el usuario reclamar a PayPal o a la pasarela de pago si un comercio online no entrega el producto?

PayPal y otras pasarelas ofrecen sistemas de reclamación interna (buyer protection) que permiten al comprador abrir una disputa si no recibe el producto o es distinto al descrito. No es un mecanismo legal estricto, sino una política comercial de la entidad de pago. Si fracasa, el usuario puede denunciar al vendedor ante consumo o los tribunales, pues la pasarela no es la parte vendedora. No obstante, los usuarios valoran estas protecciones ya que, si la reclamación es verosímil, PayPal puede reembolsar al comprador y luego reclamar al vendedor. Cada entidad define sus propias condiciones, plazos y requisitos de prueba.