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¿Es obligatorio entregar un Manual Operativo al franquiciado?

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Pregunta del visitante

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30.11.2024

He oído que es habitual, pero no tengo claro si es un requisito legal o solo una práctica recomendable.

Respuesta a la pregunta
04.12.2024
fecha de respuesta: 04.12.2024

Aunque la legislación (Real Decreto 201/2010) no lo exija explícitamente, la práctica habitual y la propia naturaleza de la franquicia implican que el franquiciador facilite un Manual Operativo. Este documento compila procedimientos, estándares de servicio, decoraciones, sistemas de facturación, entre otros. Sirve para transferir el know-how, garantizar la homogeneidad de la red y orientar al franquiciado en la operativa diaria. Aunque no sea un requisito legal estricto, su ausencia dificulta la justificación del conocimiento diferencial que legitima el contrato de franquicia.

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