¿Cómo se aplican los pagos recurrentes en suscripciones (membresías) en la web? - Abogados24-es.com

¿Cómo se aplican los pagos recurrentes en suscripciones (membresías) en la web?

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Pregunta del visitante

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21.12.2024

¿Debe informarse con antelación antes de renovar el cobro?

Respuesta a la pregunta 25.12.2024
fecha de respuesta: 25.12.2024

Para suscripciones periódicas, la normativa de consumo y la LSSI exigen informar al cliente desde el inicio sobre la cuota, periodicidad, condiciones de renovación y métodos de cancelación. Si la renovación es automática, debe comunicarse con antelación razonable, permitiendo al usuario anular si no desea seguir. El cargo recurrente sin un recordatorio previo puede considerarse práctica abusiva, especialmente en contratos con duración larga. La PSD2 también obliga a la autenticación reforzada en el primer cobro; luego, para suscripciones, a menudo se configura un mandato continuo. El usuario debe conocer con transparencia todos los importes y tener la posibilidad de desistir antes de la siguiente factura.

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