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¿Cómo se controla la publicidad en plataformas de mensajería tipo WhatsApp Business?

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Pregunta del visitante

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04.11.2024

¿Hace falta consentimiento del receptor?

Respuesta a la pregunta
05.11.2024
fecha de respuesta: 05.11.2024

Sí, el envío de mensajes comerciales vía WhatsApp u otro mensajero precisa consentimiento expreso del receptor o relación contractual previa con posibilidad de oponerse. La LSSI y el RGPD se aplican. No se pueden agregar destinatarios en grupos masivos sin su autorización, revelando números. El uso de WhatsApp Business exige un acuerdo con la plataforma y el respeto a sus políticas. Si se envían mensajes a desconocidos, es spam. Además, se debe informar sobre quién es el responsable del tratamiento de datos y permitir darse de baja fácilmente. Las sanciones se asemejan a las del spam por email.

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