¿Cómo se defiende el usuario de telecos ante un ‘slamming’ (cambio de operador sin consentimiento)?

El 'slamming' consiste en que un operador cambia la línea del usuario a su servicio sin permiso real o con datos falsos. El usuario puede denunciar ante la propia compañía que pretende darle de alta, exigir la anulación de la portabilidad y reclamar la reposición inmediata con su anterior operador. Asimismo, puede elevar queja ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y, de ser necesario, ante la CNMC si hay indicios de práctica desleal sistemática. En la práctica, tras un slamming, el usuario pide a su operador anterior que recupere la línea, y el infractor puede ser multado por violar la normativa de portabilidad y la LSSI.