¿Cómo se gestiona la reclamación de extravío de equipaje en un viaje organizado con varias aerolíneas?

En un viaje combinado, el organizador responde ante el viajero, incluso si la pérdida se debe a la aerolínea, y luego repetirá contra la compañía aérea según el Convenio de Montreal. El pasajero debe notificar el extravío en el aeropuerto (PIR) y comunicarlo a la agencia si el billete forma parte del paquete. Si la agencia se lava las manos, el viajero puede exigirle cumplir con la entrega del equipaje o indemnizarlo. A su vez, la aerolínea abonará la compensación legal si se confirma la pérdida o retraso grave, pero a efectos contractuales, el cliente puede reclamar directamente a la agencia. Ésta no puede exonerarse alegando que la aerolínea es responsable, ya que en viajes combinados, todo recae en el organizador.