¿Cómo se gestiona la responsabilidad frente a clientes si el franquiciado comete negligencias?

El franquiciado es jurídicamente independiente y asume la responsabilidad directa por actos negligentes en su establecimiento. Sin embargo, la jurisprudencia puede imputar también al franquiciador si se presenta ante el público como único responsable de la marca o si ejerce un control tan fuerte que anula la autonomía del franquiciado. Normalmente, el franquiciado debe tener seguros de responsabilidad civil y advertir que opera bajo licencia. El franquiciador podría verse arrastrado en demandas si se demuestra una injerencia excesiva o una confusión de imagen. Por ello, la mayoría de contratos estipulan expresamente la independencia del franquiciado y su obligación de contratar pólizas de seguro adecuadas.