¿Cómo se regula la figura del consumidor en la formación de contratos con profesionales?

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el consumidor es la persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional. Tiene derechos reforzados frente a cláusulas abusivas, información precontractual obligatoria, desistimiento en compras a distancia (14 días), reparación o sustitución de productos defectuosos, entre otros. Cualquier contrato entre un profesional y un consumidor debe cumplir estas disposiciones. Si no, se considera práctica abusiva. Además, se prohíben cláusulas que limiten derechos básicos, que impongan indemnizaciones desproporcionadas o que causen desequilibrio relevante en perjuicio del consumidor.