¿Cómo se regula la mediación y arbitraje en conflictos turísticos?

Sí, el consumidor puede solicitar mediación o arbitraje de consumo si el establecimiento está adherido al Sistema Arbitral de Consumo. Muchas juntas arbitrales admiten reclamaciones por servicios turísticos (hoteles, agencias, etc.). Si ambas partes aceptan, un árbitro resuelve extrajudicialmente. Además, algunas asociaciones sectoriales ofrecen servicios internos de conciliación. La mediación y el arbitraje son mecanismos rápidos y menos costosos que ir a juicio. Sin embargo, no es obligatorio para el empresario someterse a arbitraje salvo que lo haya pactado o se haya adherido al sistema. El laudo arbitral es vinculante y ejecutable. Para reclamaciones internacionales, se aplica la plataforma ODR de la UE.