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- ¿En qué consiste el sistema de resolución de litigios en línea de la UE (plataforma ODR)?
¿En qué consiste el sistema de resolución de litigios en línea de la UE (plataforma ODR)?
sin respuestas¿Es obligatorio enlazarlo desde mi web?
fecha de respuesta: 29.11.2024
La plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la UE es un portal web que facilita a consumidores y comercios resolver disputas derivadas de compras online transfronterizas, de forma extrajudicial. Según el Reglamento UE 524/2013, los comerciantes online establecidos en la UE deben enlazar a la plataforma ODR y proporcionar su correo electrónico. De esta forma, si el cliente tiene un problema y no lo soluciona directamente, puede plantearlo en la plataforma, donde un organismo de resolución de disputas lo tramita. Es obligatorio para todas las tiendas virtuales, y la no inclusión del enlace puede acarrear sanciones.
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