¿Es legal el cobro de gastos de gestión mensuales por enviar extractos o recibos en papel?

Dichos gastos pueden ser cuestionados si su coste no se corresponde con un servicio efectivo o si carece de justificación real. Varias sentencias han anulado la comisión por envío de extractos en papel al considerarla abusiva, ya que el envío de recibos o información es parte de las obligaciones del prestamista. El consumidor debe poder elegir formato digital sin coste o, si desea papel, no se justifica una comisión desproporcionada. El Banco de España exige que las entidades justifiquen cualquier comisión con un coste cierto. De lo contrario, se considera abusivo y se anula.