¿Es obligatorio entregar un Manual Operativo al franquiciado?

Aunque la legislación (Real Decreto 201/2010) no lo exija explícitamente, la práctica habitual y la propia naturaleza de la franquicia implican que el franquiciador facilite un Manual Operativo. Este documento compila procedimientos, estándares de servicio, decoraciones, sistemas de facturación, entre otros. Sirve para transferir el know-how, garantizar la homogeneidad de la red y orientar al franquiciado en la operativa diaria. Aunque no sea un requisito legal estricto, su ausencia dificulta la justificación del conocimiento diferencial que legitima el contrato de franquicia.