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¿Las promociones de ‘cashback’ o reembolso en compras están reguladas por la Ley de Publicidad?

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Pregunta del visitante

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14.11.2024

¿Qué requisitos se exigen para no engañar?

Respuesta a la pregunta 17.11.2024
fecha de respuesta: 17.11.2024

Sí, las promociones de devolución de parte del importe (cashback) se consideran práctica publicitaria y deben ajustarse a la Ley General de Publicidad y normativa de consumidores. El anunciante debe explicar claramente el mecanismo: cuánto se reembolsa, plazos, condiciones, límites, cualquier requisito (registrarse en web, enviar factura, etc.). No puede publicitar 'reembolso garantizado' si hay cláusulas ocultas que dificulten el cobro. Tampoco puede imponer plazos irrazonables o restricciones excesivas. La falta de claridad o la ocultación de pasos complicados para obtener el reembolso se califica de publicidad engañosa.

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