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¿Qué actuaciones puede emprender un consumidor ante un anuncio claramente falso?

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Pregunta del visitante

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05.12.2024

¿Debe denunciar a la autoridad de consumo o a Autocontrol?

Respuesta a la pregunta 09.12.2024
fecha de respuesta: 09.12.2024

El consumidor puede denunciar ante la autoridad de consumo de su comunidad, aportando pruebas (capturas, testimonios). Ésta puede incoar expediente sancionador contra el anunciante. También se puede recurrir a Autocontrol, si el anunciante se sometió a su Código de Autorregulación. Autocontrol puede requerir la retirada del anuncio o pronunciarse sobre su licitud. Además, el consumidor puede interponer demanda civil para cesar la publicidad engañosa e incluso reclamar daños si los sufre. Cada vía es compatible: la vía administrativa para sancionar y la vía civil para protección individual.

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