¿Qué debe hacer una tienda online que vende contenidos digitales (música, e-books) respecto al desistimiento?

La ley de consumidores contempla la excepción al desistimiento para contenidos digitales suministrados de forma inmediata cuando el consumidor consiente expresamente la ejecución y reconoce que pierde el derecho de desistimiento en ese momento. Esto significa que si un usuario compra un e-book y lo descarga al instante, no puede devolverlo salvo que no funcione o esté defectuoso. El vendedor debe avisar antes de la descarga para obtener ese consentimiento expreso. Si la descarga no ha comenzado, el desistimiento sigue siendo posible. Esta excepción evita el abuso de consumir el contenido y luego exigir devolución.