¿Qué es la duplicación de línea y cómo se supervisa su seguridad?

La duplicación de línea o SIM swapping consiste en obtener una nueva tarjeta SIM asociada al número del usuario, sustituyendo la original. Es un proceso legítimo cuando el cliente pierde el móvil o quiere cambiar a otra SIM. Pero si un tercero lo solicita fraudulentamente con datos falsos, puede suplantar al titular, recibiendo mensajes y llamadas, incluso los códigos bancarios. Para prevenirlo, los operadores deben verificar la identidad del solicitante con más rigor (documentación, confirmaciones). La CNMC y la AEPD han recomendado protocolos de seguridad, pues la suplantación de SIM conlleva riesgo de robo de datos y fraudes bancarios.