¿Qué garantías de devolución se aplican en productos digitales defectuosos (software, apps)?

La ley de consumidores equipara a los servicios digitales los derechos de conformidad, con adaptaciones. Si el software descargado o la app presenta fallos que impiden el uso conforme a lo publicitado, el consumidor puede exigir la reparación (parches, actualizaciones), sustitución o, en su defecto, la rebaja del precio o la resolución del contrato. De acuerdo con la directiva (UE) 2019/770 y su transposición en España, se garantiza un período de conformidad en servicios digitales, requiriendo al proveedor mantener las actualizaciones necesarias para que el contenido digital funcione correctamente durante el periodo previsto en el contrato.