¿Qué papel juega el Banco de España en la supervisión de créditos a consumidores?

El Banco de España supervisa la actividad de las entidades de crédito en su vertiente financiera y de transparencia, velando porque cumplan la normativa sobre información, TAE, comisiones y solvencia. Existe el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, ante el cual los clientes pueden formular quejas si consideran que el banco incumple la normativa. Sin embargo, no puede declarar cláusulas abusivas (eso corresponde a los tribunales civiles) ni imponer sanciones en materia de consumo puramente contractual. Puede, no obstante, instar a la entidad a rectificar, e informar a organismos competentes. Su labor es supervisora y protectora del cliente bancario.