¿Qué papel juega la mediación y arbitraje en conflictos de transporte?

En disputas sobre facturación, retrasos o daños en mercancías, las partes pueden recurrir a mediación o arbitraje si así lo pactaron. El arbitraje de transporte es bastante frecuente en contratos B2B, permitiendo una resolución especializada, rápida y menos costosa que la vía judicial. La Corte de Arbitraje del Transporte o cámaras de comercio ofrecen servicios de arbitraje especializado. En cambio, para consumidores, se puede acudir al arbitraje de consumo si la empresa está adherida. No es obligatorio, salvo convenio expreso. La mediación es voluntaria y puede facilitar un acuerdo amistoso. Esto aligera la saturación judicial y propicia soluciones flexibles.