¿Qué responsabilidad tiene la plataforma intermediaria (marketplace) frente a las compras gestionadas por vendedores terceros?

La plataforma actúa en principio como intermediario entre vendedor tercero y comprador, facilitando la transacción y cobrando comisiones. No asume la responsabilidad del vendedor, salvo que se presente como parte contratante o incurra en prácticas que confundan al consumidor (por ejemplo, si controla la publicidad, el precio, el almacenamiento y la entrega bajo su marca, se la considera 'proveedor real'). Con la directiva Omnibus y otras normas se refuerza la transparencia: la plataforma debe indicar quién vende, si es empresa o particular, y sus derechos de consumidor. La plataforma puede verse implicada si no cumple los requisitos informativos, si retiene pagos, o si no identifica adecuadamente al vendedor.