¿Qué sucede con los SMS ‘premium’ que cobran importes altos por suscripción no solicitada?

Los servicios premium basados en SMS y suscripciones deben requerir aceptación expresa. Si el usuario recibe cargos por suscripciones no solicitadas o engañosas, puede reclamar al operador y éste debe demostrar que se dio el consentimiento. Si no hay prueba, se le devuelven los importes. La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETID) regula los códigos cortos de tarificación adicional (905, 80X) y la CNMC supervisa aspectos de competencia. Se exige que el usuario reciba un SMS informativo con el coste y la palabra clave para confirmar. Las reclamaciones se resuelven en la vía administrativa o arbitral, y en su caso se sanciona al proveedor del servicio.