¿Se penaliza el uso abusivo de ‘reviews falsas’ en plataformas de reservas turísticas?

Comprar o generar reseñas falsas positivas en hoteles, restaurantes o productos, o difundir reseñas negativas ficticias sobre competidores, se considera práctica de competencia desleal y publicidad engañosa. La Ley de Competencia Desleal prohíbe manipular la confianza del consumidor con valoraciones fraudulentas. Las autoridades de consumo o la CNMC pueden sancionar si afecta a la competencia. Asimismo, la plataforma (por ejemplo, TripAdvisor o Booking) puede eliminar las reseñas y vetar al usuario infractor. El engaño mediante reviews manipuladas perjudica a consumidores y competidores reales, y se castiga por falsear la realidad comercial.