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¿Se permite el uso de cláusulas ‘sin derecho de devolución’ en artículos rebajados en una tienda online?

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Pregunta del visitante

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05.11.2024

¿Puedo negar el desistimiento si son productos en oferta?

Respuesta a la pregunta 10.11.2024
fecha de respuesta: 10.11.2024

No, el derecho de desistimiento de 14 días es irrenunciable para el consumidor, incluso si el producto está rebajado o en oferta, salvo contadas excepciones (ej. productos perecederos, precintados por higiene, personalizados). En las ventas a distancia, la rebaja de precio no justifica la supresión del desistimiento. Si la tienda online coloca una cláusula negando devoluciones por ser oferta, se considera abusiva y nula. El comerciante debe seguir las reglas de la Ley de Consumidores y Usuarios, permitiendo la devolución dentro del plazo legal, salvo que encaje en una de las excepciones legales.

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