¿Cómo se resuelven los litigios de consumo transfronterizo en la UE?

Sí, para conflictos de consumo dentro de la UE, existe la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea, donde el consumidor puede presentar su queja y buscar una solución amistosa con el vendedor de otro Estado miembro. Asimismo, la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) asesora a los usuarios y media entre consumidor y empresa extranjera. Estas vías simplifican las reclamaciones transfronterizas, evitando largos pleitos en otro país. Si no se logra acuerdo, el consumidor puede recurrir a tribunales, aplicando el Reglamento Bruselas I bis para la competencia judicial y el Reglamento Roma I sobre la ley aplicable. Pero la ODR y ECC-Net suelen ser más rápidas y menos costosas.