fecha de respuesta: 16.12.2024
La ley faculta al consumidor a reclamar al vendedor, como primera referencia, en caso de defecto de conformidad durante la garantía. Si el vendedor no responde o está inubicable, puede dirigirse al fabricante o importador. En materia de daños causados por el defecto, la Ley de Responsabilidad por Productos establece que el fabricante es responsable principal, pero el vendedor que no identifique al fabricante puede ser solidariamente responsable. Esto significa que si el consumidor demanda al vendedor, éste puede repercutir la indemnización al productor. Lo crucial es que el consumidor no se quede desprotegido. En la práctica, el vendedor asume la atención postventa y, si el problema persiste, involucra al fabricante.