fecha de respuesta: 22.11.2024
Las asociaciones de consumidores pueden interponer la acción de cesación ante los tribunales contra un profesional que use cláusulas abusivas, pidiendo que se declare la nulidad y se le prohíba utilizarlas en el futuro. Esta sentencia produce efectos erga omnes: obliga al empresario a eliminar esas cláusulas en todos sus contratos y a no emplearlas más. El juzgado puede difundir el fallo. Así se protege colectivamente a todos los clientes, no sólo a los asociados demandantes. Incluso si el consumidor no figuró en la demanda, se beneficia de la eliminación de la cláusula. Se completa con la acción de restitución si los usuarios exigen reembolsos individuales por cantidades pagadas.