¿Puede un comercio imponer gastos de gestión abusivos al cambiar o devolver un producto?
- 28.11.2024
He oído que son varios: derecho a la información, a la protección de sus intereses económicos, a la reparación de daños, pero quisiera una enumeración clara. ¿Se reconocen también otros derechos, como la educación al consumo?
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge varios derechos esenciales: derecho a la protección de la salud y seguridad (productos seguros), derecho a la protección de sus legítimos intereses económicos (evitar cláusulas abusivas), derecho a la información correcta (características, precios, condiciones), derecho a la reparación de daños y a la indemnización por perjuicios, derecho a la representación y participación (organizaciones de consumidores) y derecho a la educación y formación en materia de consumo. Estos derechos básicos buscan asegurar que el consumidor actúe con conocimiento, libertad y seguridad, y evitan desequilibrios frente a las empresas.