¿En qué consiste el Arbitraje de Consumo y cuándo resulta un medio eficaz para el consumidor?

El Arbitraje de Consumo es un sistema extrajudicial donde las partes voluntariamente se someten a un colegio arbitral (integrado por representante de consumidores, empresarios y la administración) que dicta un laudo. Este laudo es vinculante y ejecutable como una sentencia judicial, pero se consigue en menos tiempo y sin costes para el consumidor. Funciona bien cuando la empresa está adherida al sistema arbitral de consumo, pues asume resolver disputas por esta vía. Si no está adherida, requiere su aceptación caso por caso. Es eficaz por su rapidez y gratuidad, y muchas empresas lo prefieren a pleitos largos. El laudo arbitral no admite recurso salvo por causas tasadas (indefensión, extralimitación del árbitro, etc.).