¿Pueden sancionar a la plataforma de reseñas si mantiene calificaciones falsas?

La plataforma, como prestador de servicios de la sociedad de la información, no es responsable a priori del contenido de usuarios (reseñas). Pero si se demuestra que tiene conocimiento efectivo de que son reseñas falsas o pagadas para engañar, y no las retira, puede considerarse cómplice de publicidad engañosa. La CNMC o las autoridades de consumo podrían requerirle suprimirlas. La LSSI exime de responsabilidad si el prestador no tiene conocimiento real de la ilicitud, pero una vez notificado, debe actuar con diligencia. Mantener calificaciones probadamente falsas, incentivadas por la propia plataforma, sería conducta desleal. Existen criterios del TJUE y la LSSI que establecen la necesidad de retirar contenidos ilícitos tras notificación efectiva.