¿Qué ocurre si en la pasarela de pago se cobra un importe superior por error del sistema? - Abogados24-es.com

¿Qué ocurre si en la pasarela de pago se cobra un importe superior por error del sistema?

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Pregunta del visitante

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28.10.2024

¿El comprador puede exigir la devolución inmediata?

Respuesta a la pregunta 29.10.2024
fecha de respuesta: 29.10.2024

Sí, el contrato obliga a cobrar el precio correcto publicado o pactado. Si se produce un error técnico y se cobra más, el consumidor tiene derecho a la devolución de la diferencia o a cancelar la compra si el sobrecoste es significativo y no estaba consentido. El comerciante debe verificar el fallo, reembolsar con la misma forma de pago y disculparse. El comprador puede reclamar a su banco un reembolso (chargeback) si no se resuelve. Es un error en la ejecución del pago, que el vendedor está obligado a subsanar de inmediato, sin penalizar al cliente.

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