¿Qué pasa si un franquiciado viola las directrices de la marca y daña la reputación de la franquicia?

La reputación de la marca es capital para el sistema de franquicia, por lo que el incumplimiento grave de estándares o directrices de imagen puede justificar la resolución anticipada del contrato. Normalmente se incluyen cláusulas que permiten al franquiciador resolver si el franquiciado reincide en conductas que perjudiquen la marca o la calidad del servicio. Sin embargo, se debe respetar la gradación: avisar, otorgar plazo para subsanar y, si no corrige, rescindir. La resolución inmediata debe estar prevista para faltas muy graves (por ejemplo, uso fraudulento de la marca, reiteradas quejas por mala calidad, etc.).