¿Pueden las compañías aéreas denegar embarque sin compensación si sobrevenden billetes (overbooking)? - Abogados24-es.com
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¿Pueden las compañías aéreas denegar embarque sin compensación si sobrevenden billetes (overbooking)?

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Pregunta del visitante

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08.01.2025

¿Qué derechos tiene el pasajero en tal caso?

Respuesta a la pregunta 11.01.2025
fecha de respuesta: 11.01.2025

La normativa europea (Reglamento CE 261/2004) protege a los pasajeros ante denegación de embarque por overbooking injustificado. La aerolínea debe pedir voluntarios que cedan su plaza a cambio de compensaciones. Si no hay suficientes voluntarios, debe indemnizar forzosamente al pasajero afectado con hasta 600€ según la distancia, además de ofrecer reembolso del billete o transporte alternativo. Además, tiene que proporcionar asistencia (comidas, alojamiento si procede). Por tanto, no puede denegar embarque sin más ni excusarse en 'mayor demanda', pues la ley considera esa práctica una infracción de los derechos del consumidor viajero.

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