fecha de respuesta: 11.01.2025
La normativa europea (Reglamento CE 261/2004) protege a los pasajeros ante denegación de embarque por overbooking injustificado. La aerolínea debe pedir voluntarios que cedan su plaza a cambio de compensaciones. Si no hay suficientes voluntarios, debe indemnizar forzosamente al pasajero afectado con hasta 600€ según la distancia, además de ofrecer reembolso del billete o transporte alternativo. Además, tiene que proporcionar asistencia (comidas, alojamiento si procede). Por tanto, no puede denegar embarque sin más ni excusarse en 'mayor demanda', pues la ley considera esa práctica una infracción de los derechos del consumidor viajero.