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¿Qué es el sello de confianza online y cómo ayuda a las tiendas virtuales?

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Pregunta del visitante

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12.01.2025

He visto webs que lucen un sello ‘Confianza Online’, ¿tiene validez legal?

Respuesta a la pregunta 16.01.2025
fecha de respuesta: 16.01.2025

El sello 'Confianza Online' lo otorga una asociación que supervisa el cumplimiento de unas normas de calidad en comercio electrónico, publicidad y protección de datos. Si una web se adhiere, se somete a un código de conducta y a un sistema de resolución extrajudicial de conflictos con consumidores. Aunque no es obligatorio por ley ni sustituye al control oficial, sirve como garantía adicional de buenas prácticas. Aporta confianza al comprador, que sabe que la tienda asume compromisos éticos y de transparencia, y que existe una vía de reclamación rápida. No es un sello oficial, pero sí reconocido en el mercado español.

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