¿Cuál es la figura del mediador y cuáles son sus funciones?

El mediador actúa de forma imparcial y neutral, facilitando la comunicación entre las partes, promoviendo que escuchen sus posiciones, detectando intereses ocultos y sugiriendo técnicas de negociación. No dicta soluciones ni representa a una parte. Su misión es encauzar el diálogo y guiar a los implicados hacia consensos realistas, invitándoles a explorar opciones. Está obligado a mantener la confidencialidad de la información recibida, y debe abstenerse de mediar si surge conflicto de intereses. El mediador no puede imponer un acuerdo; es la base de la mediación, que las partes construyan voluntariamente el pacto final.